Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de subirte al sillín. ¿No encuentras la respuesta? Escríbenos y te respondemos en un momento.
¿Dónde están vuestros puntos de alquiler?
Tenemos dos sedes. En Milán, en Via Barnaba Oriani 42 (20156), abierta de lunes a sábado de 9 a 19 h, para moverte por la ciudad y llegar a Rho Fiera. En Diano Marina, en Corso Roma 207 (18013), en la Riviera Ligur de Poniente. La sede se elige en el primer paso de la reserva online.
¿Qué carné necesito?
Para nuestros escúteres 125 se necesita el carnet A1, A2, A o B, obtenido desde hace al menos un año. Los requisitos se comprueban en la recogida con tus documentos originales.
¿Cuál es la edad mínima para alquilar?
La edad mínima es de 18 años cumplidos, con un carné válido desde hace al menos un año.
¿Cómo funciona la fianza?
En la recogida se solicita una fianza en garantía, mediante preautorización en tarjeta/PayPal o en efectivo. Se libera o se devuelve al final del alquiler, tras comprobar el vehículo.
¿El casco está incluido?
Sí, el casco para el conductor siempre está incluido. El casco para el pasajero está disponible como servicio adicional de pago.
¿Entregáis el scooter en el hotel o en casa?
Sí. En Diano Marina, la entrega y la recogida a domicilio son gratuitas dentro del municipio; para direcciones fuera de él hay un servicio premium con un pequeño suplemento. En Milán, las zonas atendidas y el coste de la entrega se muestran durante la reserva.
¿Puedo añadir un segundo conductor?
Claro. El segundo conductor debe cumplir los mismos requisitos (edad y carné) y estar registrado antes del inicio del alquiler. Es un servicio adicional de pago.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar cómodamente en línea con tarjeta de crédito/débito o con tu cuenta de PayPal.
¿Recibiré una factura?
Sí, siempre emitimos factura por cada alquiler. Por eso te pedimos los datos completos (y NIF/código fiscal) al hacer la reserva.
¿Puedo cancelar o modificar la reserva?
Sí. Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del inicio (reembolso del 100 %); entre 48 y 24 horas antes, reembolso del 50 %; con menos de 24 horas o en caso de no-show, no se contempla reembolso. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad.
¿Los vehículos están asegurados?
Todos los vehículos están cubiertos por el seguro de responsabilidad civil (RCA) obligatorio y, al reservar, puedes añadir la cobertura Premium, que reduce la franquicia sobre los daños. Las coberturas se refieren solo a la RCA y a los daños al vehículo: el robo no está cubierto.
¿Qué ocurre en caso de avería o accidente?
Contáctanos enseguida: te asistimos y te indicamos cómo proceder. En caso de accidente hay que rellenar el parte amistoso y, en caso de robo, presentar denuncia ante las autoridades.
¿Puedo conducir en pareja?
Sí, si el vehículo está homologado para dos personas: basta con que el pasajero lleve casco.
¿Qué autonomía tiene el scooter?
La autonomía es suficiente para recorrer la costa y el interior en un día; el repostaje corre a cargo del cliente.
¿Puedo llegar hasta Sanremo o Mónaco?
Sí, son alcanzables en un día recorriendo la costa. La recogida y devolución del scooter siempre se realizan en Diano Marina.
¿Hace falta experiencia de conducción?
Es útil tener algo de soltura con el vehículo; en la recogida te damos todas las instrucciones necesarias.
¿Qué carreteras puedo recorrer?
Puedes recorrer la costa (vía Aurelia) y el interior; quedan excluidas las ZTL de los cascos históricos.
¿Cuál es la mejor temporada para recorrer en scooter?
El clima es templado casi todo el año; la primavera y principios de otoño son los periodos ideales.